齐鲁网·闪电新闻3月24日讯 近日，日照市仲裁人民调解委员会成功调解了一起有关环境污染的纠纷。
在日照某社区居民楼内，一位住在一楼的经营业主开设的烧烤店产生了浓重的油烟气味，影响了居民的生活质量，且该业主还占用了楼下的公共车位来搭建摊位，导致小区内的车辆通行受阻，极大干扰了居民的日常出行。面对这一问题，小区内的20多位业主纷纷通过12345政务服务热线表达不满和投诉，希望相关部门能够及时介入，解决这一困扰居民生活的难题。
12345热线经过多次协调未果后，联系了日照市仲裁人民调解委员会进行调解。作为12345热线反映问题协助调处单位之一的日照市仲裁人民调解委员会随即指派了一名经验丰富的调解员与热线工作人员联合前往现场进行公益调解。
经现场勘查和与双方当事人的初步沟通，调解员结合其处理类似案例的经验，精准定位了纠纷的核心：双方缺乏相互理解和有效沟通，于是，调解员与热线工作人员共同对烧烤店店主进行了耐心劝导。
店主表示：店内的烟道自租赁之初便是如此，未曾改动或堵塞，而占用车位则是为了扩大经营空间。
在此基础上，调解员与店主进行了深入协商和引导，让店主充分认识到了楼上居民因油烟问题所遭受的困扰，并通过换位思考，理解了邻居们的立场。他承诺将尽快采取措施改善烟道问题，并减少对公共车位的占用，力求不对业主们的生活造成影响。同时，业主们也表示愿意理解店主经营烧烤店的初衷，认为大家都是为了更好的生活而努力，应当相互体谅，避免无谓的争执。
闪电新闻记者 霍平 日照台 丁玉敏 通讯员 李慧 报道
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